現代社會，車輛越來越多，交通事故的發生也越來越多。不用擔心的是，現在很多車輛都是購買有車險的，賠付的問題保險公司會解決，但是，如何向保險公司索賠或者保險公司的理賠流程是什麼樣子呢。下面，我給大家分享一下，一般情況下的保險理賠流程。
首先是報案。一般保險公司要求在出險48小時內向保險公司報案，這樣是為了更好的查明保險事故的性質。當然，我們一般都會在現場就報案了。
接到報案後，保險公司一般會派人去現場進行查勘。一般就是詢問事故的基本情況和對現場進行拍照取證。如果有人員受傷的案件，保險公司一般也會派人去醫院核實傷者的基本信息等。
第二步就是定損了。這個主要是針對車損的案件。在發生保險事故造成車輛損失的，一般會去4S店或者修理廠進行定損。這裡需要說明一下的就是，你的車輛在哪裡維修，保險公司就會按照哪裡的價格進行定損。因為4S店裡面的配件、工時等的價格和修理廠的差距還是比較大的。很多人想讓保險公司按照4S店價格定損，自己去外面維修掙個差價，可以理解，但是保險公司一般不會允許的。
第三步就是收集理賠材料送至保險公司審核了。一般而言，保險理賠需要的材料有：事故認定書、車輛的行駛證、駕駛證、車輛維修的清單、發票；有人員受傷的還需要病歷、醫療費發票、費用清單、賠付對方的證明等等。保險公司的工作人員一般會告知你需要的材料的。
最後一步那就是保險公司審核理賠了。車損的事故，一般在定損的時候價格已經協商過了，就是定損員已經和你以及修理廠溝通了價格，沒有爭議了。一般人傷案件是有一些爭議的，因為保險公司正常理賠的時候，醫療費是隻理賠醫保範圍內的用藥的，一般有20%左右的醫療費保險公司是不理賠的，一般會與你溝通協商。當然，最終肯定這部分是不理賠的。如果有爭議那就是爭議解決的問題，後續我們專門講爭議解決的問題。如果金額溝通沒有問題，一般3個工作日左右就會收到賠償款了。
當然，現在各家保險公司都在爭做服務，來更好的爭取客戶。很多保險公司已經可以線上直賠，即你自己在現場拍照給保險公司，保險公司不去現場通過照片直接給你賠付。還有就是保險公司的工作人員通過移動設備如手機、pad等在現場就可以給你定損甚至給你支付理賠款。
大家如有車險相關問題，可以關注我，或者直接提問，我會給大家分享車險的知識。
