帶上病案資料，去某康復醫院，諮詢老人手術後康復的事情。
結果，一屋子的幾個人，愛答不理的，說：在哪裡做的手術，就在哪裡康復好了。我們這裡沒有空床！想著給這裡留給電話，等空床位。人家說，我們有個辦公室電話***，你就打這個吧……
哎，敢情我是來這裡受氣來了。 想到醫療機構與患者的這種地位不對稱，又釋然了。奇貨可居啊。 不給我們臉色，給誰呢？
可這，能不能有其他選擇呢？
這是個案，還是普遍的？
解決之道，在現有框架內，有可能尋到嗎？
假設不引入新要素，有可能會改變局面嗎？
如果引入新要素，是如《顛覆性創新-創新者的處方》那樣，從低端切入嗎？
還是遵循傳統商業節奏，從高端起步？漸漸下沉？更符合消費者心理預期？ 困擾中......
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