來源：百度文庫
第一部分模板導入常見問題解答
一、數據導入模板相關問題
01
導入班級基本信息模板
注意事項：班級名稱、班級編號必須一一對應，班級編號、班級名稱與系統中年級班級管理中的編號保持一致。
02
學生基本信息模板問題
注意事項：出生日期必須為日期格式，其它列為文本或常規格式。
1) 問：提示班級編號不存在或班級編號、班級名稱不對應如何處理?
答：登陸數據上報平臺，在數據上報系統中查看學校基本信息設置-年級班級管理，查看其中設置的班級編號與班級名稱是否與模板中的班級名稱和編號一致，模板中填寫的編號必須與系統中提供的編號一致。。
2) 問：①提示導入模板與系統下載模板格式不一致。 ②提示數據處理中、上傳文件出錯等問題，如何處理?
答：將模板中的數據複製到記事本(TXT文本文檔)中，在記事本中查看數據是否存在雙引號或者單引號，如果存在把雙引號和單引號刪除，將單雙引號去除;如果不存在此類錯誤，直接下載新的基本信息模板，把數據從記事本複製到新模板中即可。
03
體測成績模板導入問題
1)問：系統提示學籍號不存在，此項男生、女生不應該填寫，如何解決?
解答：該類提示是因為系統中不存在該生的基本信息，需要先導入學生基本信息之後再下載體測成績模板進行填寫導入，體測成績模板中的數據不允許新增、修改。
2)問：提示導入模板與系統下載格式不一致，或提示某行某列解析錯誤，如何解決?
問題原因：下載的體測成績模板數據被修改或者模板格式遭到破壞;
答：下載新的體測成績模板，將兩個模板按照相同順序排列，確認數據無誤之後，把原模板中的成績數據複製到記事本(TXT文本文檔)中，重新下載體測成績模板，把記事本中的成績複製到新模板中即可。
注意事項：下載的基礎信息不可修改，複製成績的時候需要先把成績複製到記事本中，避免直接從其他EXCEL中複製到體測模板中破壞模板格式。
04
測試環境模板導入問題
問：導入模板時提示導入模板與下載模板格式不一致，或提示某行某列格式不正確，如何解決?
答：下載新的測試環境模板，下載的模板中數據不允許修改、增加。將原模板中的測試數據複製到記事本中，從記事本中把數據複製到新的模板中即可上傳。
二、模板導入格式問題修改
excel內某列前後有空格，可以使用excel自帶的函數clean批量清除。
例：
清除空格步驟如下：
1.另選一列，然後寫上"=clean(trim(text))"
2.向下填充其他單元格
3.完成
四、在上傳學生基本信息模板中遇到出生日期格式問題怎麼修改?
解答步驟如下圖：
1.打開基本信息模板找到出生日期選中內容。
2.點擊：數據按鈕
3.點擊：分列按鈕
4.彈出對話框：直接點擊到第3步
5.選中日期
6.點擊完成
第二部分國家學生體質健康上報系統常見問題解答
01
系統中怎麼無法刪除年級班級、學生基本信息?
問：我們學籍中只有2個班級，系統中確存在4個班級，如何刪除?
問：班級只有30個學生，系統中存在40個學生，如何刪除?
答：
(1)中小學、中職學校今年的基礎數據(指年級班級、學生基本信息)採用的是全國中小學學籍系統及中職信息管理系統中的數據，如果需要修改基本信息，需要在學籍系統中進行修改。
(2)如果全國學籍系統中存在了您修改的數據，那麼系統會在72小時把您修改的數據同步到上報系統中。
02
沒有戶籍和學籍的學生如何上報數據?
答：沒有戶口的學生無法上報其測試數據，沒有正式學籍的學生可以使用臨時學籍號：L+身份證號的方式進行數據報送。
03
在籍不在校，在校不在籍的學生如何處理?
問：學生已經轉走，不在我們學校讀書，以及新轉入的學生如何處理?
答：如果學生已經不在學校就讀，那麼可以在下載的體測成績模板中刪除該生信息。新轉入的學生，可以通過新增學生的方式，把轉入的學生基本信息導入之後，再下載體測成績模板導入成績。
04
學校屬於新增學校，在網站首頁學校查詢無法查詢到學校ID，怎麼處理?
答：新增學校需要由省廳或者省的規劃處在國家規劃司機構代碼庫中增加學校機構。
05
教學點因為沒有獨立賬號，如何上報數據?
答：教學點不需要單獨進行數據報送，可以把數據彙總到中心校，由中心校進行統一上報數據。
06
系統登錄之後，按鈕顯示為灰色，學校基本信息不能修改，系統提示未下發上報任務或數據已經上報，如何處理?
答：如學校未進行數據上報，那麼該學校應該已經被上級教育部門刪除，具體刪除原因請詢問上級教育部門，如需恢復學校進行數據報送，則需要由省廳發送恢復申請函至我們郵箱進行學校恢復。
07
增加學校機構、修改學校名稱如何操作?
答：需要學校與上級教育部門聯繫，由省廳或省的規劃處在國家規劃司機構代碼庫中進行修改機構名稱或新增學校，增加成功之後，可以在網站首頁【學校查詢】中查看學校ID 進行學校註冊，新學校登錄名：Amdin_學校ID 密碼：123。
08
學校被誤刪除，如何恢復學校?
答：由省廳發送學校恢復申請函致我們郵箱(www.csh.edu.cn)，進行學校恢復，恢復之後學校再進行數據報送。
09
點擊上報之後，系統一直顯示處理中，如何處理?
答：上報顯示處理中，應該是測試環境信息模板未導入，建議您在學校基本信息設置-測試環境信息中檢查您的測試環境信息是否填寫完全，每個班級的測試環境必須填寫，如果未填寫完全，請重新下載體測成績模板，填寫完整之後再進行數據報送。
10
數據上報之後，如果發現數據導入錯誤，如何處理?
答：如果成績導入錯誤，可在學生體測數據上報-已上報數據中點擊撤回按鈕，數據撤回之後，可修改體測成績模板重新導入，導入的成績以最後一次導入模板數據為準。
11
系統中存在的人數比實際在校就讀的學生人數多，是否可以進行數據報送?
答：可以進行數據報送，多出的學生在體測成績模板中刪除即可。學校統計信息，是以您上報成績數據為基礎的，不是以您系統中存在的所有數據為基礎，不會影響學校上報數據。
12
點擊上報之後，提示測試環境未填寫，如何處理?
問：該年度只有一個班級，但是系統中存在一個空出的班級，上報時，無法完成上報，一直顯示數據處理中或者測試環境未填寫，如何處理?
答：重新下載測試環境模板，測試環境模板中下載的所有數據不允許修改、刪除、增加。填寫完成之後，重新上傳即可，多出的班級測試信息填寫為未測試。
13
查詢統計報表時，一直出現ID口令問題。
答：由於統計報表採用最新BIEE技術，國內一些瀏覽器不兼容，學校可通過下載最新的火狐或谷歌瀏覽器解決該問題。
第三部分學籍常見問題解答
01
學校數據沒有升級，一年級是去年的信息，並且畢業的學生仍然存在系統中如何處理?
答：遇到學籍同步的問題，請按以下樣表圖製作學籍同步的問題反饋表，以“**省****學校”為文件名保存成word文件，以附件形式發送至[email protected]。
請認真填寫該反饋表，提供相應的問題對比截圖，方便我們核查才能反饋問題給學籍系統。
02
學校從國家學生體質健康網中下載的學生信息與在校實際學生信息不符，怎麼處理?
問：如何刪除、修改系統中的學生數據?
問：轉入、轉出的學生如何處理?
答：
方式(1)：如果您學校在全國中小學學籍系統、中職學籍管理信息系統中存在，那麼其學生基本信息來源於學籍系統。學籍系統中的同步過來的數據不允許刪除、修改。如需修改，可在全國學籍系統中進行修改，修改完成之後，學生體質健康報送系統會自動同步您修改完成的數據。
方式(2)：如系統中下載的學生數比在校人數多，那麼可直接在下載的體測成績模板中，把多出的學生刪除，無需報送其測試成績。如系統中下載的學生數比在校人數少，那麼需要下載學生基本信息模板，把缺少的學生基本信息導入到系統中，再下載體測成績模板進行體測成績導入。
03
學籍系統已經修改，但是上報系統中的數據未修改，具體是多長時間同步一次數據?
答：學籍信息修改之後會在72小時內同步至數據上報系統中，由於各地存在省級、地方學籍庫等情況，數據同步需要省級學籍庫與國家學籍庫對接完成之後，上報系統才能同步學籍數據，且同步數據受到數據量、網絡等因素影響，會存在學籍同步延遲情況。
