
用戶消費緊縮,業務大幅下降,老闆們的日子不太好過。但還是有些企業實現了面對疾風逆勢增長,比如著名的名創優品。
據公開資料顯示,名創優品創立3年,營收即超過100億。今年疫情期間,名創優品也經歷了嚴重的業務下滑。但是在全面復工之後,名創優品不僅迅速脫困,更輕鬆逆襲。其線上業務暴漲300%,並已宣佈今年將在全球新開1200家門店。它是怎麼做到的呢?
名創優品創始人葉國富曾在黑馬的課堂上,提出過4個問題,用以解釋其核心的用戶邏輯:
假如現在你是一家零售實體店老闆,以下4個問題你會怎麼選擇?
1、店鋪200平,客單均價10元,你願意花多少錢裝修?
A、10萬
B、20萬
C、30萬
D、40萬
2、什麼樣的服務最能留住客人?
A、貼身陪同客人,傳遞產品價值
B、捕捉客人心理,及時引導消費
C、願意買就買,不願意買拉倒
3、銷售什麼樣的產品最掙錢?
A、高品質產品
B、消耗類產品
C、爆款型產品
D、用戶需要什麼就提供什麼
4、商品如何定價最掙錢?
A、價格越高越好
B、價格越低越好
C、在保證能成交的前提下,越高越好
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1、D:40萬裝修,且在高端的商業中心選址,保證消費環境。
2、C:沒有服務才是最好的服務,過度服務適得其反
3、A、B、C:高品質、消耗快的少量爆款最掙錢,做少才能做精。
4、B:價格越低越好,低價讓人興奮。
這4個問題分別針對的是新零售的環境、服務、產品和價格。葉國富認為暴利時代早已過去,現在是微利時代。這種情況下,產品設計、性價比、購物體驗要越高越好,而產品的品種、成本、利潤和價格則是越低越好。這樣才能做出百億、千億級的企業。
以名創優品為例,葉國富在課堂上詳細講述瞭如何贏得海量用戶,又能做出千億營收。
,免費觀看他的課堂實錄視頻:《零售的“四好”原則與未來新零售的核心3句話》獲取更多吸引用戶技巧。(視頻時長9分25秒)