為保證檢驗結果的準確性,一些驗血項目需要患者空腹,但是驗血後經常有低血糖的患者,抽血時如果出現頭暈,眼花,無力,急需一些食物應急怎麼辦?
北京回龍觀醫院想了“一計”切實解決了患者早晨空腹抽血後就餐問題,更妙的是這“一計”同時服務了兩類患者,隨守護者去看看
依據2018年北京市醫管局改善醫療服務行動計劃實施方案要求,為進一步方便門診就診患者,切實解決患者早晨空腹抽血後就餐問題,自3月12日起,北京回龍觀醫院每天上午8:30——10:15,在門診四層取血處增設便民流動售貨車,面向晨起空腹取血的患者和家屬提供麵包、方便麵、火腿腸、餅乾、奶茶、礦泉水等食物,充分滿足取血患者的快速就餐需求。
流動售貨車售貨員,我們是專業的
特別值得一提的是,便民流動售貨車的售貨員均為回龍觀醫院處於康復期的住院患者!為了給這些康復期患者早日迴歸社會打下堅實的基礎,流動售貨車的設置,就為他們提供了促進職業康復的就業崗位,更方便了門診採血患者,一舉兩得!
雖然仍在康復期,但擔當起售貨員,咱們可是專業的!在正式上崗前,醫院安排專業醫師為他們做康復評估,評估結果符合標準的就可以作為售貨員的備選;然後與患者家屬簽訂協議書;最後,由有經驗的患者帶新入選的患者,即老幫新。
專門的負責人(醫院的康復治療師)會在患者上崗前為他們進行專門的崗前培訓,為其簡單講解注意事項:比如要時刻注意服務態度,注意角色的轉變;作為售貨員,要對所售商品做清晰明瞭的記賬,工作結束後要做好對貨物的清點工作;工作過程中需要注意團隊合作,相互配合;最重要一點,如遇到各種不舒服的情況,一定要及時與主治醫師溝通。
便民流動售貨車的增添,得到了醫護人員的一致好評。採血護士反應,由於部分生物指標需空腹採集,門診經常遇到低血糖的患者,她們隨時需要準備應急食品,以備不時之需,現在完全不需再為此擔心。
這個崗位上的我,很開心
問到流動售貨車的售貨員這個崗位給自己帶來了什麼體驗和感受,這些患者的回答讓守護君覺得太暖心了:
雖然在做售貨員的工作,但自己本身也是患者,看到前來抽血檢查的患者,特別理解他們的心情,願意全方位的為他們提供服務;而且自己在醫院住院期間,能夠有這樣的機會,以售貨員的身份進行真正意義上的職業康復訓練,特別開心;
儘管目前自己還處於康復期,但能夠在醫院幫助更多的門診患者,為他們提供品種豐富的食品,還能夠時不時的受到醫護人員的讚賞和顧客的感謝,每天的工作讓我特別有成就感;我們的職業康復訓練也會有“工資”,雖然這也不是我申請成為售貨員的初衷,但能夠在幫助他人的同時,為自己賺些零花錢,我也開心吶。
來此檢查的就診患者也給北京回龍觀醫院投來感謝信,感謝醫院能夠設身處地的為患者著想,不斷地增添各種便民設施和溫馨的服務,給北京回龍觀醫院的全體醫護人員點贊!
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