疫情隔斷了現場業務辦理，卻阻礙不了暖心的服務。面對新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來的情況，為確保疫情期間全市的醫療、救護物資、日常生活物資等車輛、駕駛人辦理緊急業務和群眾急需辦業務的需求，車管所特推出“急事特辦”、“專員代辦”、“預約辦”、“電話辦”、“上門辦”、“網上辦”、“延期辦”的“七辦”貼心服務，為戰“疫”提供有力的後勤保障。
一是“網上辦”。為齊心合力一起打贏這場戰“疫”，最大限度減少群眾外出，方便群眾足不出戶辦理業務，群眾可通過登錄互聯網交通安全綜合應用平臺(nm.122.gov.cn)或“交管12123”手機APP在網上直接申請辦理補換領牌證、免檢合格標誌、駕駛證審驗、申領臨時號牌業務等31項網上業務，直接網上辦、掌上辦，辦理完成後選擇線下郵寄到家。網上辦，即解決了群眾所急，又有效減少人員外出，減少外出，就是減少感染率，減少一線“戰士”們的工作量。“網上辦”服務推出後，贏得了全市廣大群眾的一致好評。截止目前，車管所日均辦理領取檢驗合格標誌380餘筆，日均領取臨時號牌230餘筆，日均補換領牌證280餘筆。
二是“電話辦”。針對連續三個檢驗週期未檢驗臨界強制報廢的車輛、運輸企業購置的大中型車輛註冊前需進行安全技術檢驗的車輛和特殊情況需辦理機動車安全技術檢驗的車輛，車管所推出了電話預約檢驗。2月份，車管所多次接到運輸企業、單位、個人電話預約，其中一位群眾稱自己的半掛牽引車（牽引頭已檢驗）出了交通事故，保險公司理賠時要求將出事故時牽引的掛車通過安全技術檢驗後才能理賠，請求車管所給與幫助。車管所民警隨後聯繫就近的東勝區眾禹機動車檢測服務有限公司，給予成功預約並辦結機動車安全技術檢驗。
三是“急事特辦”。為進一步滿足疫情防控應急車輛的註冊登記、轉入登記、補辦牌證、補換駕駛證等業務辦理，支隊車管所和旗區車管所業務大廳開設“應急”窗口，開通專門綠色通道。2月份，車管所接到鄂爾多斯市疾控中心電話，因疫情醫療車輛不夠用，購置了一批疫情防控車輛，急需下戶。為使車輛能夠儘早投入疫情防控工作中，車管所第一時間安排查驗民警、業務民警在做好自身防護的同時及時為疾控中心車輛辦理了新車落戶業務。業務辦理完後，疾控中心工作人員對車管所疫情期間的貼心服務表示感謝，並對車管所民警在這個特殊時期勇於奮戰一線、堅守服務崗位，為全市的特殊部門提供無微不至的車駕管服務點贊。
四是“預約辦”。隨著全國“復工復產”大潮的到來，車輛、駕駛人業務也即將迎來新的局面，為滿足復工復產後群眾的業務需求。車管所特推出“鄂爾多斯市交通管理支隊車管所”公眾號，群眾可通過公眾號可預約辦理註冊登記、轉移登記及公檢法（查封、解封）業務。目前，全市車管窗口日均辦理預約註冊登記 200餘筆，日均辦理預約轉移登記180餘筆，日均辦理公檢法業務10餘筆。
五是“專員代辦”。針對機動車銷售企業(4S店)，由本企業社會查驗員預查驗未銷售的機動車，車輛銷售由汽車銷售企業(4S店)核發臨時行駛號牌，銷售後再派專人到轄區車管所辦理新車註冊業務。
六是“上門辦”。針對醫院、防疫部門、機動車銷售企業、大型運輸企業、物流公司政府機關等單位，有5臺以上需辦理註冊登記、轉移登記業務的，可以聯繫轄區車管所，由車管所派査驗員上門査驗車輛，統一辦理。疫情期間車管所多次為企業、單位上門辦理車駕管業務，這一舉措實實在在地為企業、單位解決了燃眉之急，在疫情防控工作中，即減少了多輛車進入急事特辦的“綠色通道”造成交叉感染的風險，也為企業、單位工作人員節省了來回奔走的時間。
七是“延期辦”。從春節假期到目前，由於疫情影響，參加駕駛技能考試的學員不能按時參加考試，針對此特殊情況，車管所推出特殊時期“延期辦”舉措，對已在網上申請預約辦理的，群眾可以自主選擇取消考試預約，取消考試預約不計入考試次數，不影響下次考試預約排序；對於學習駕駛證明有效期到期的，統一延長有效期限，群眾可以選擇在疫情結束後繼續學習駕駛，保障學車考證權益；對於因疫情期間暫停的駕駛人考試、滿分及審驗教育將統一取消已申請的預約，並根據疫情情況延期辦理，同時，延期辦理駕駛人考試、滿分教育、審驗教育等有時限要求的業務。
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