《爐石傳說》作為一款以卡牌組合對戰為特色的遊戲，一直以來被大批的玩家所鍾愛，很多人都會在閒暇之餘去搓兩把爐石。而官方所推出的介紹也是在《爐石傳說》中有上千張可以贏得和製作的卡牌，卡牌之間也有無限的組合性，喜歡爐石的玩家更多的樂趣就是在於去探索新的卡牌組合方式。
最近這款遊戲的玩家流失較為嚴重，究其原因竟然是最近爐石安卓手機玩家經常出現卡門、閃退的現象，並且官方一直沒有修復。有的玩家甚至開起了玩笑：“《爐石傳說》不是說永遠不關門嗎？為什麼對我關上了門，還把我卡在那，還閃退把我踢出去？”
近期《爐石傳說》玩家大量反映，使用安卓手機，尤其是華為、小米手機玩遊戲的時候，經常會出現卡門、閃退的現象，極大地影響了玩家的遊戲體驗。並且玩家表示，自從上一次發生服務器回檔這種重大BUG之後，《爐石傳說》各種小BUG也是在不斷的發生，但是反映之後卻沒有任何回應，官方的不作為傷透了玩家的心。
上次的服務器回檔，官方最起碼還正面回應道歉，並給予了補償——1000金15個卡包，但是關於閃退、卡門這個問題官方一直沒有太大的作為。很多玩家都開玩笑說再給1000金我們就集體失憶，但是再多的補償，如果BUG不修復遊戲照樣沒法玩下去，如今《爐石傳說》玩家流失量逐漸增多，希望也可以引起官方的重視。
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