“情懷”真能當飯吃,至少適用於捷達品牌

距離“捷達”品牌獨立還不到一年,首款捷達新車上市至今還不到兩個月,但銷量卻可媲美主流大品牌。在這裡給大家看兩個數字:首款捷達新車

(VS5)上市首月就達到8100輛,第一個月訂單就超過2.5萬輛。為什麼這樣一個新品牌能有如此高的銷量?懷著好奇心,我去上海的捷達4S店看看。

“情懷”真能當飯吃,至少適用於捷達品牌

在探店前,我猜測捷達暢銷的原因之一就是共享一汽-大眾的銷售網絡,比如一家店同時銷售一汽-大眾也賣捷達,或者就是兩家店開在一起,有點像現在雪鐵龍和標緻的組合。因為只有這樣,作為新品牌的捷達才容易賣得好。一些暢銷車並不代表它們的產品力有多強,而是歸功於龐大密集的銷售網絡,比如哈弗和五菱。

但最後,我的假設是錯的。

售前體驗勝在專業

經過一番搜尋,我發現全上海僅有一家捷達4S店(他們叫體驗店),而且沒有建在一汽-大眾4S店旁邊,而是開在上汽榮威和MG店的園區內。它的店面在周圍灰白的環境下顯得格外醒目,藍色的建築,既顯得平民化但又兼具品質感。

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捷達的倒三角形LOGO很大,但更小的一汽-大眾字樣和VW標更容易引起注意,甚至很多人以為這就是大眾的4S店。

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店外整齊地停放了數十輛VS5,有的已經蒙了一層灰,看得出停了許多天。在當前冷淡的車市下,這種情景很少見。我之前探過上汽大眾、廣汽豐田、寶駿五菱等主流品牌的店,都沒那麼多現車,倒不是說它們的店面小,而是現階段車企都十分謹慎,不會短時間給經銷商那麼多車,有些甚至用“訂單式銷售”或“飢餓營銷”。

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但形成鮮明對比的是,偌大通透的展廳內比較冷清,除了VS5和VA3兩款車,你看不到一個人。店內裝潢的配色顯得年輕,但又有點理性,符合這個品牌的調性。第一眼你可能覺得像“藍領工人”的配色,不過這麼想也沒錯,因為捷達主銷車型都是10萬元以內的,主要面向工薪階層。

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在店內逛了兩三分鐘,一名穿同樣藍色工服的銷售員注意到我。他很有耐心地向我介紹了兩款新車,不僅介紹了技術亮點,還客觀地對比了同價位的競品。這名銷售的講解專業程度,甚至比很多一線大品牌都強。

後來我瞭解到,一汽-大眾為了讓捷達品牌發展更好,專門從大眾店裡抽調了資歷豐富的銷售顧問到捷達4S店,並用和一汽-大眾一樣高標準的培訓。

我認為,銷售是否專業,會影響消費者的購車心態。如果你去一家4S店面對的銷售都很菜,對自家新車沒什麼瞭解,只會像復讀機複述PPT上的宣傳語,或半句話離不開促銷,那你很快對這家店沒什麼感覺。因為銷售承擔一種消費者與新車之間的“媒婆”關係,如果他不能很好地把新車魅力展現給你,那你就會對那款車失去繼續瞭解的興趣。在這點上,捷達做得很好。

“情懷”真能當飯吃,至少適用於捷達品牌
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由於我之前在店外看到許多VS5現車,心想肯定會有優惠,否則不賣白不賣。但銷售顧問告訴我,捷達的兩款車都沒有優惠,店外停的都是之前客人訂的車,他們還沒來取……從9月份上市到現在,他們店總共賣了100輛VS5!

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據銷售稱,主要得益於“捷達”的口碑,大部分人是衝著“大眾”+“捷達”的關鍵詞來的。當然,新車剛上市時曾有一些福利,比如送3年6次免費保養,但這些僅僅起很小的輔助作用,拉動銷量最核心的部分,還是產品本身。

同樣共享大眾技術,卻比斯柯達實惠

說實話,捷達VA3和VS5對我來說沒什麼吸引力,主要因為它們的設計不是太新。VA3本來就是老款大眾捷達的換標車,而VS5看上去有幾分斯柯達柯珞克的感覺(實際上車身和西雅特Ateca聯繫更緊密)。但如果從價格上來看,你會發現它們幾乎沒有競爭對手。

VA3我就不多說了,它的售價是6.58-9.28萬元,新車既延續了老捷達大眾品質的優良傳統,又將價格門檻降低了,相當於“舍標換價”。對於許多務實的家庭來說,他們不會在意一個LOGO。

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接著我們看看VS5,它售價是8.48-11.28萬元。它和斯柯達柯珞克的尺寸和空間非常接近,同樣基於MQB平臺打造,幾乎同樣水準的接縫、用料質感、噴漆工藝,但配置更高,而且還用了國人津津樂道的後輪獨立懸掛(柯珞克還是扭力梁),即使如此價格還比柯珞克明顯低——柯珞克的乞丐版比VS5的頂配還貴。

動力組合,VS5也比柯珞克更受青睞,雖然兩者用了同款1.4T發動機,但柯珞克用的是雙離合,VS5用的是愛信6速自動變速箱。即使車圈人士將雙離合的換擋速度、效率和節油性吹出花來,中國更多老百姓還是更偏好自動擋。因為自動擋的技術已經很成熟,不容易出問題,對於這個階層的消費者,他們最在意的還是可靠性。

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配置上,VS5全系標配ESP、上坡輔助、皮質方向盤、帶手機映射的8英寸中控大屏、LED頭燈、LED日間行車燈、全車一鍵升降功能、後視鏡電動調節、主副化妝鏡等。頂配車型還有ACC、電動天窗、倒車影像等,但銷售顧問很務實,他本人不太推薦這些功能,認為華而不實。

另外,VS5有兩個手動擋版本,一個低配,一箇中配。你很少看到10萬元以內有配置如此豐富的手動擋合資車,可惜,手動擋需要達到一定的“量”才能拿到車。總的來看,VS5給我的感覺更像是一款10萬以內的斯柯達柯珞克新車,的確很誘人。

售後,一汽-大眾可以解決

由於捷達品牌剛獨立不久,所以現在沒太多4S店。但是,由於旗下車型本質上就是換標的大眾車,所以你可以去當地的一汽-大眾4S店保養,十分方便。

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當然,上海的捷達4S店有一點例外。如果你在他們店裡那買車,並且想享受一次免費首保,那就要到這家捷達店裡做。不過,考慮到不少客戶來自周邊城市,跑一趟過來不方便,所以這家4S店會將機油機濾免費郵寄給客戶,讓他們到外面的店保養,大概人工費就是50元上下,比專程來一趟成本低多了,這點比較人性化。

AL頻道小結

總之,捷達品牌從建立之初就有強大的靠山,比如前期傳播、銷售、售後都有一汽-大眾的支持。加上品牌用了一個廣為人知的名字,並且車輛的做工好、配置豐富、價格比同樣標準的大眾和斯柯達明顯實惠,自然就不愁銷量了。

所以說,天生有個好爹,可以少走很多彎路。


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