工作中,你是否碰到过这样的情況:一而再、再而三地联系对方,总是找不到人;几次三番地留言要对方立即回电,却都石沉大海。相信很多上班族都遇到过这种情况。
这实在是让人恼火,浪费时不说,还有可能延误工作,而如果真的出了问题,对方可以以一句“我没有接到你的电话,所以并不了解情况”将责任推得干干浄浄。你简直就是费力不讨好,可是此时与其抱怨对方,不如来反省一下自己的留言方式吧!工作中,“这件事真的很重要”、“事态紧急,你最好给我回电”等是比较常用的方法,但也是最无效的方法。为什么呢?

人们的逆反效应
在社会心理学领域,有一个著名的“逆反效应”即被自己的立场、思维、情绪、态度等,产生与传播者的传播意图相反的心理倾向。当个体对传播内容或传播者有不满、怀疑、反感、抵触、甚至是否定、排斥的时候,就会产生这种逆反心理。而上面类似于威胁、命令、恫吓式的留言,无疑会使对方感到烦躁、不安,进而对你产生抵触、反感。这时对方就极其容易产生逆反心理,你越是要他回电话,他就越是不回你电话。

留言要戳中“死穴”
其实,只要你的留言挠中了人类本性的“死穴”那么不用你三令五申,对方就会主动在第一时间回你电话,正所谓“姜太公物鱼一一愿者上钩”。比如以下这些留言就能让对方立刻回电:
(1)有进展了,很及时的进展!回电时,我详细告诉你;
(2)世界上没有比你更幸运的人了!详细情况等你回电时详谈;
(3)我想我应该给你说声“对不起”。具体怎么回事,回电时,我仔细跟你讲!
(4)你是对的。回电时,我告诉你详细情况;
(5)你一定会爱上它的!回电时,再告诉你具体怎么回事;
(6)我不知如何感谢你为我做的一切。请给我回电,我想亲自谢谢你。
如果你想让对方回电,可以采取以下策略:
首先,不给对方不回电话的理由。观察上面的例子中你会发现,没有一条留言会引起对方的心理不适,而且,从某种程度上说,还给了对方心理愉悦感。或者感谢对方,给对方心理满足;或者通知好消息,给对方惊喜。而不是用“事态紧急,请立刻给我回电”这样的留言让对方产生“麻烦事儿来了,真烦人”或者“这家伙真让人不舒服!竟然命令我”等负面心态。从而有效避免“逆反效应”产生作用,并且使对方情绪处于良好状态,会更容易答应他人请求。
其次,用信息模糊不清的留言勾起对方好奇心,让对方不得不回电话。相信你一定有过这样的经历:面对堆电话留言,你最想回电的往往不是重要的,而是那种没什么道理、让你想要弄清楚到底怎么回事的留言。
为什么呢?因为信息的不完整性勾起了你的好奇心,而好奇心正是人类的主要行为动机之ー。假如如留言说:“我想我应该给你说声对不起。具体怎么回事,回电时,我仔细跟你讲!”对方就会想:“他做了什么事情,会不会给我带来损失?他联系我是要补偿我?他准备如何补偿我呢?”脑海里充满了问号,这么多的问题想要得到答案,从而促使他不得不给你回电。
相反,如果你在留言里把事情说得明明白白的,那么对方回电的可能性就会低很多,除非真的事关生死,对方才不得不回电。
切记,留言干万不能说得太过明白,要模糊不清,留给对方一定空间让他去猜,要勾起他的好奇心。不过,尊姓大名就不要模糊了,要清凊楚楚地自报家门。
以上就是让对方在第一时间回电的两大策略,不过,掌握它们的同时,你还需要注意两个细节:
一、如果是语音留言,你应该使你的声音尽可能地充满感情,或者愉悦,或者愧疚,或者感激,或者钦佩…但一定不要是责问、命令等,要确保所流露出来的感情让对方感到舒适。
二、如果是便签留言,想个办法让你的留言看起来与众不同”,当然这同样要遵循“讨对方欢心”的原则,比如你可以在留言便签上画上一个笑脸,这样你的留言自然能够脱颖而出、获得青睐。
两大策略再加上两个细节,保证你摆脱別人总不回电的烦恼。
最后,大家有什么想法,欢迎在评论区留言交流,保证每一位留言的朋友我都会回复!
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