2019-04-20 16:37 | 浙江新聞客戶端 | 記者 趙路 通訊員 鄭波
4月20日上午，2019年西湖區全面深化改革大會暨“最多跑一次”改革推進大會在西湖區文體中心舉行。今年，西湖區將施行一系列政策措施，全面深化改革。其中，“最多跑一次”將實施六大專項行動，切實提升群眾辦事體驗感和滿意度。
今年，西湖區將力爭實現“最多跑一次”改革實現率達到95%以上、滿意率達到98%以上、走在省市前列的目標。
哪裡不滿意就提升哪裡
西湖區提出了“六問六提升”：問一問“誰在跑兩次”，提升實現率；問一問“哪裡不滿意”，提升滿意率；問一問“哪裡等太久”，提升體驗感；問一問“能否就近辦”，提升便捷度；問一問“能否上門辦”，提升認同度；問一問“誰的服務好”，提升規範化。
一系列具體實施措施會跟上，包括——
對樣本框進行全覆蓋回訪，及時掌握群眾辦事“跑多次”情況及原因，鎖定責任單位，要求限時整改；
全面核查各窗口群眾辦事等候時間和諮詢電話一次性接通率情況；全面落實“就近辦”服務點規範化建設；
進一步梳理最新一批公民個人事項下放；
針對“老弱病殘孕”特殊群體、企業投資群體、能精準掌握辦事需求的群體三大類辦事群體以及全流程網上辦理事項，在民政、公安、市場監管、住建等10 個部門先行先試“上門辦”服務等等。
“重點領域改革”重點突破
對一些重點領域，“最多跑一次”要重點突破。
比如高標準推行常態化企業開辦全流程“一件事”辦理，實現市場監管、公安、稅務、銀行全流程1個工作日辦結、全環節申請材料6件以內；
夯實“多證合一、證照聯辦”改革成效，提高商事登記“一網通辦”應用率，實現網上申報率達80%以上；
全面應用“多規合一”業務協同平臺和工程建設項目審批管理系統，實施四個階段牽頭部門負責制，推進“聯合圖審、聯合測繪、聯合驗收”；
擴大城鎮單套住宅不動產登記“60分鐘領證”受益面，進一步壓縮不動產一般登記、抵押權登記、從購房資格認定到不動產登記全流程“一件事”等業務的時間、材料、環節；
開展教育審批事項學校代辦制；實現入學、轉學事項100%“最多跑一次”；
民營資本投資辦學全流程7個工作日內辦結等等。
“跑多次”問題專項整治
西湖區還將對已公佈辦事事項的辦理流程進行全面梳理，發現因流程設置不科學而導致群眾“跑多次”的問題，並及時進行調整；
避免因配置不到位和維護不到位致使網上自助服務、24小時自助服務及各類設備儀器不能正常使用，從而導致群眾辦事“跑多次”的問題；
避免因額外“多收件”“多打證明”導致群眾辦事的“跑多次”問題；
確保線上指南信息與線下辦事要求相統一，避免辦事信息不對稱導致群眾辦事的“跑多次”問題等等。
“窗口服務標準化”專項行動，就近辦、上門辦等“4個辦”專項行動、“2個試點”專項行動等也將同時推進。西湖區將明確工作實施任務，並進行任務分解，確定牽頭單位和責任單位，保證攻堅行動順利進行。
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