女子带硬币购物,收银员与其争吵后辞职,老板:客人说话太难听!
零钱是一个特别尴尬的货币,特别是零散的硬币,平时在买东西找回来的硬币,在家里会越积多。很多人会选择把这些零钱带出去花掉,陈女士就存了一些零钱,带着这些零钱去超市买东西,没想到收银员一脸不高兴的,两人因为零钱起了争执。这是怎么回事呢?
陈女士是杭州人,当天去超市里购物,一共消费了20多元。付款的时候,陈女士从袋中掏出了一堆硬币,要收银员一个个清点。因为硬币较多,收银员有些不耐烦了,两人便发生了一些口角。
因为硬币中有不少是一毛钱的,收银员数的速度有些慢。陈女士就不停地催促对方数快一些,收银员就回了陈女士一句,你为什么不数好再来呢?陈女士觉得对方的态度太恶劣,自己都不知道要买多少商品,要花多少钱,要怎么数好呢。两人就发生了口角吵了起来,气的陈女士直接去找了超市的管理人员。
没想到超市管理人员的回复更让人气愤,管理人员直言我让她不要骂人了,可是她还是要骂,那也管不了呀。陈女士觉得这家超市的管理很有问题,自己受到了欺负,就想找媒体寻求帮助,想要讨个说法。
记者也带着陈女士又找到了这家超市,超市的老板调出了监控,原来当时陈女士骂了收银员又丑又黑,小姑娘听到这样的话生气了,这才互相辱骂了起来。老板表示,客人说话太难听,所以才发生这种事。
不过作为服务型行业,收银员的做法也欠妥当。老板要求收银员和顾客道歉,要不就不要干了。而收银员觉得事情本身就是顾客有问题,不愿意跟对方道歉,就辞职不干了。
而陈女士依旧觉得不解气,希望老板能够出面赔礼道歉。无奈之下,老板只好当着记者的面,跟陈女士道了歉。而陈女士表示,如果超市早这么做,也就什么事都没有了。
小编觉得,营业员虽然有错,不该去顶撞顾客。但是,陈女士脾气也不够好,对着小姑娘又骂又指的,特别的不尊重人。其实,两人都各让一句,也就没有这样的事情了。不过,服务行业本身就比较累,经常会出现吃力不讨好的行为。如果顾客能够谅解一些,也就没有那么多争吵了。
今日话题:对于此事,你觉得是收银员的问题,还是陈女士过于较劲呢?
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