高檔別墅項目，自然多為高端人士。他們最為關心的第一點是：安全性。
高端住宅業主的客戶權責意識比普通小區要強很多，法律意識方面也強不少。這是別墅項目客戶的第二個特點。
別墅社區的人文環境需求比普通住宅高很多。之所以花高額的物業費享受這種服務，就要求物業公司提供高檔的服務。
別墅物業的維權意識非常強，物業工作者要即時告知。
擁有私密性是業主的強烈需求之一。
個性化的私家打理服務也是熱點之一。
需求多樣化的管家服務是核心業務之一。
對於物業公司的管理人員素質，特別是中高級人員的管理水平要很高，還要具備非常強的知識面。另外還有具備很強的服務意識，需要比普通住宅更深層的服務。
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