家电渠道竞争经过了价格战阶段，到品质致胜，再到服务战略、体验取胜的阶段！
打“价格战”是家电产品刚兴起来之后的“第一场战役”，从“价格屠夫”到“价格杀手”，家电行业充斥着“血拼”的味道，结果很显而易见，对参与这场游戏的厂商来说，几乎没有任何一方能从中全身而退，无一例外不是“遍体鳞伤”，家电渠道如何发展，成为当时厂商焦头烂额都在思考的问题。
售后至关重要
随着消费者拚弃低价消费观，品质成为大家追求的重要指标，品质至上，这时期也催生了一批真正具备匠心精神的企业，如白色家电中的格力、海尔等，厨电领域的老板、方太等，消费者开始追求品质生活，家电渠道竞争也演变为产品品质之间的正面较量。
家电作为大件消费品，售后服务至关重要，消费者除了对产品品质的需求之外，对售后服务要求也越来越高，自身的服务体系以及第三方服务体系，都成为各品牌之间的竞备的重要资源，售后服务也成为能决定消费者是否购买该产品的决定性指标之一。
电商的兴起也让实体店渠道感受到了前所未有的危机，但也让实体渠道开始重视起自己独特的优势资源——实体店可以尽情把产品文化、产品品质等等元素现场展示出来，让消费者体验式购买，这是线上商城所无法具备的优势，谁能把专卖店产品以及与之相关联的生活体验场景展示出来，静态体验+动态体验相结合，这是目前打动消费者的最显而易见的方法之一。
总之，价格战已经一去不复返，想要抓住用户的心，就必须从品质、服务和体验等几个要素着手。
閱讀更多 韋一焦點 的文章
