現實生活中，我們經常會聽到一些抱怨聲，其實很多時候我們都是在埋怨一個產品是怎麼的不好用，我們經常使用的一些產品也許在設計上並沒有我們期望的那麼完美，於是我們產生了抱怨。
”見鬼，等了半天，水壺的水居然沒燒！”也許我們有過這樣的抱怨，用電水壺灌了一壺水，等了半天去倒水喝，發現開關沒開，水根本沒開始燒。這是電水壺這個產品的一個用戶體驗問題。作為有燒水功能的電水壺，開關的開啟至關重要，直接導致這個功能是否能被執行。所以在開關開啟上需要做一些工作。比如首先這個開關必須是很明顯，讓用戶一拿到水壺就該知道有這樣一個開關鍵，而且知道怎麼開，是往下按，還是往前推。這些設計目前的各種電水壺基本是滿足的。但是還是忽略了一個問題：如果我們記憶不好，或者早上起來晚趕時間忘了開啟開關鍵也不是沒有可能。反正我是幹過這種事。這裡我認為可以有兩種方式來改進。
在開關沒開啟的情況下，可以給個警告提示音，告訴用戶還沒開啟，直到開啟後，提示音才消失。不過這也只是解決了絕大多數用戶的問題，可是對於聽覺能力弱的人，也許還是沒有起到作用。
可以加一個自動開啟的功能，把水壺裝上一定容量的水後，放在底座上能夠自動開啟燒水模式。當然前提需要根據重量和溫度判斷水壺裡確實有未開的水，否則不會開啟。
一個小小的產品其實涉及到很多細節上的用戶體驗問題，有時候只是一個簡單的細節考慮就能贏得很多用戶的滿意和尊重。所以想想你抱怨過的產品是否也有設計上不合理的地方，你認為該怎樣的設計才能讓你滿意呢？
讓我們用心去感受身邊的事物，用心去思考，也許你會發現更多，也許你會創造更多……
閱讀更多 心靈探路者 的文章
